10 фраз, которые не следует говорить своим сотрудникам

Главные фразы, которые шеф не может себе позволить произносить в офисе.
Общаемся правильно
Общаемся правильно

Многие люди ошибочно полагают, что заняв руководящий пост, можно расслабиться и просто наслаждаться жизнью. На самом деле начальник – это ответственная и серьезная должность, которая требует от человека максимальной концентрации. Кроме выполнения своих прямых обязанностей руководителю придется также налаживать контакты с подчиненными.

В первые недели и даже месяцы после назначения нового начальника все сотрудники компании будут присматриваться к шефу, анализировать его слова, действия, поступки и др. Именно поэтому очень важно при общении с подчиненными правильно выстроить коммуникативную стратегию и знать, чего нельзя говорить своим сотрудникам.

Я не верю, что можно чего-то достичь, только приказывая людям делать то или другое.
Вы должны, образно говоря, взяться за весло и грести вместе с ними.
Гарольд Дженин



Сила слова


Избежать возникновения многих проблем поможет правильно выбранная стратегия общения с коллективом. Хороший начальник должен всегда контролировать, что и как он говорит, именно от этого, во многом, зависит успешность совместной работы начальника и коллектива.


В истории известно множество примеров того, что силой слова можно убедить человека совершить определенное действие, поступок. Поэтому руководитель должен, в первую очередь, стать хорошим оратором, который сможет не только отдавать приказы, но и поддерживать энтузиазм своих подчиненных.


Запрещенные фразы при общении с подчиненными


Если вы хотите заручиться поддержкой работников, постарайтесь исключить из своей речи определенные фразы и выражения:


1. «Мы всегда делали это так»


Вместо употребления этого сомнительного аргумента постарайтесь привести убедительные доводы в пользу вашей точки зрения. Не давите своим авторитетом подчиненных, а наоборот, покажите, что вы готовы идти на компромисс и искать правильное решение вместе.


2. «Разберись в этом сам (сама)»


Если сотрудник обратился к вам за помощью, то, скорее всего, он уже перепробовал все возможные способы выполнения задачи и теперь нуждается в ваших советах.


3. «Ваш предшественник работал лучше»


Это очень обидное замечание, которое обязательно заденет самолюбие сотрудника. Не стоит сравнивать (по крайней мере вслух) своих подчиненных. Критика должна быть конструктивной: лучше всего сказать, что конкретно не так делает работник, чем переходить на личности.


4. «Тебе повезло, что тебя вообще взяли на работу»


Эта фраза, произнесенная боссом с соответствующей интонацией, может вызвать у подчиненного только одно желание – искать новое место.


5. «Мне не нужны твои объяснения»


Даже если вы очень рассердились и не хотите говорить с сотрудником, найдите в себе силы успокоиться и выслушать его. Помните, что диалог – это путь к компромиссу.


6. «Я все время наблюдаю за тобой»


Начальник – это не воспитатель в детском саду, который контролирует каждый шаг служащих. Предоставьте своим подчиненным больше свободы, только в этом случае их работа станет более продуктивной.


7. «Это глупая идея»


Не стоит давать такую оценку суждениям своих коллег (даже, если вы на самом деле так думаете). Постарайтесь смягчить фразу: «Это не совсем то, что нам нужно», «Продолжай работать в этом направлении» и др.


8. «Я знал, что ты не справишься»


Прежде, чем произносить это вслух, подумайте о том, что работнику, который провалил задание и так сейчас несладко. Постарайтесь не усугублять ситуацию, а, наоборот, поддержать подчиненного, самомнение которого находится на нулевой отметке.


9. «Я же вам говорил»


Начальник просто не имеет права злорадствовать по поводу работы своих подчиненных.


10. «Просто делай то, что тебе говорят»


Перед тем, как произносить эту фразу, вспомните, что авторитарных диктаторов никто не любит. Свою позицию обязательно необходимо объяснить и подкрепить аргументами.


Видео: Почему подчиненным нельзя говорить слово ПОЧЕМУ


А Вы осторожны в своих словах при общении с подчиненными, коллегами?

Похожие публикации

Каждому из нас небезразлично, как к нам относятся коллеги по работе и руководство. Оказывается, многое зависит от самого человека. Какие правила
Соблюдение этики делового общения – основа успешного коллектива. Отношения, построенные на взаимном уважении, создают комфортную рабочую
После назначения на руководящую должность каждый новоиспеченный начальник невольно задумывается над тем, как правильно построить отношения со своими
Деловое общение заставляет человека придерживаться высокой психологической культуры, и, в идеале, непрерывного изучения эмоциональной составляющей
Все, несомненно, согласятся с тем утверждением, что работа – это не только то место, где вам платят, это еще и коллектив, с которым вы
Удачное собеседование. Как пройти его? Отсутствие работы на текущий момент времени может быть обусловлено разными причинами. Главное – ваше желание
11 комментариев
  1. Теоретик
    Дельные советы для начинающего руководителя, когда опереться на опыт еще не представляется возможным.

    К рекомендациям подобного рода отношусь скептически. Понятно, что советы в большей степени декларативные, чем универсальные: в жизни все гораздо запутаннее, в зависимости от ситуации и прочих нюансов работают те или иные способы воздействия на подчиненных. В реальном бизнесе все циничнее и без сентиментов: у кого деньги, кто платит, тот и говорит как хочет и что хочет.
  2. Елена
    Эти фразы любому человеку будут не приятны, некоторые фразы члены семьи говорят друг другу, что тоже не приятно.
  3. Сергей
    Я думаю, перечисленных фраз следует избегать в общении руководителя с новым сотрудником, да и то лишь на первых порах. Со временем отношения между начальником и подчиненным становятся более "интимными", а набор поощряющих или осуждающих высказываний более индивидуальным. В итоге, обидеть своего сотрудника (случайно или намеренно) можно совершенно безобидными на вид словами. Иногда это бывает полезно как для самого подчиненного, так и для работы в целом.
    А вот чего следует избегать наверняка - это публичных разносов и оскорблений.
  4. Бронислава
    Быть чьим то начальником - дело не простое, тут нужны знания в сфере психологии, только тогда можно надеяться на успех.
  5. Иван
    Начальник существенно влияет на работу коллектива, которым руководит. Если работники понимают его, принимают этого человека за своего, то и дело будет спориться. Условно говоря, если начальник - классный мужик, то и на работу к нему будут идти как на праздник. А плохой руководитель только испортит дело.

    Умение руководить, мотивировать своих подчиненных - это большое искусство.
  6. Теоретик
    Иногда глобальные надстройки в виде государственного строя, страны, менталитета вносят свои существенные коррективы в понимание процесса взаимодействия "начальник-подчиненный". Когда уровень жизни низкий, зарплату выдают не вовремя, рабочий люд уже не заморачивается: хороший диркетор или самодур. Ругает начальство за глаза, но работает. А начальник и знать не знает о каких-то там принципах общения.
  7. Стася
    Могу сказать, как руководитель: подчиненные - люди со своими достоинствами и недостатками. Один будет хорошо работать, если его похвалишь, а другого надо постоянно, что называется, пинать. Но руководитель всегда должен быть на высоте! Никакого мата, снисхождения, унижения и т.д.
    1. АСС
      Как бывший сотрудник могу сказать: ушла с работы из престижной (по их мнению) фирмы из-за мата, снисхождения, унижения. Вспоминаю, как радовались, что пришел опытный продажник.
      У медали две стороны. Не только работодатель, но и работник выбирает кому "заработать" денег (потратить свою жизнь)
  8. Кирилл Кучин
    Прежде всего со своими подчиненными нужно вести себя выше на один шаг, это нужно что бы штат морально чувствовал своего начальника.
  9. anna
    Тебе повезло, что тебя взяли на работу, мне знакома эта фраза от руководителя,я эту фразу теперь ненавижу. Был не очень хороший случай и вообщем получила взбучку зря,но осадок остался.Если я буду руководителем,я очень в это верю,я обязательно учту все ошибки.
  10. Светлана А.
    Вот прочитав статью, поняла почему не удержалась на предыдущем месте работы. Не владею я техникой переговоров. И шеф мой бывший не владеет, самодурством занимается. Вот бы в той компании шефу тренинг провести по теме как общаться с подчиненными, глядишь и не сыпались бы так кадры, а то он скоро один там останется работать с таким отношением к сотрудникам, фразами многими из приведенных здесь кидается.

Добавить комментарий