Правила и нормы межличностного общения

Как формируется наше отношение к человеку, как мы на него реагируем и почему.

Общие принципы построения межличностного общения

Есть три ошибки в общении людей:
Первая — это желание говорить прежде, чем нужно;
Вторая — застенчивость, не говорить когда это нужно;
Третья — говорить, не наблюдая за вашим слушателем.
Конфуций.

В жизни каждого человека социальные контакты с другими людьми играют очень важную роль. Общаясь, мы непроизвольно вырабатываем свою индивидуальную линию поведения и оказываем определенное воздействие на окружающих.

Многие замечали, что у одних людей получается быстрее находить общий язык с окружающими, а у других – нет. Секрет успеха очень прост – важно знать основные принципы, использование которых делает процесс обмена информацией более успешным и продуктивным.

Правила межличностного общения

  • Если хотите произвести приятное впечатление на собеседника, приведите в порядок свой внешний вид.

Следите за одеждой, прической, манерой говорить, походкой, помните, что непроизвольно наблюдая за вами, собеседник составляет свое собственное мнение. Во время разговора постарайтесь контролировать свою мимику, выражение лица. Если вы будете слишком явно выражать свои эмоции (как положительные, так и отрицательные), это может стать преградой для построения конструктивного диалога.

  • Помните, что для того, чтобы сформировалось первое впечатление о собеседнике достаточно нескольких минут разговора: именно в этот период работа всех органов чувств направлена на то, чтобы как можно лучше узнать человека.

Всего через 4 минуты после начала общения собеседники уже готовы сделать предварительное заключение о том, стоит ли продолжать вести беседу. Если хотите добиться успехов, завоевать доверие оппонента, то с самого начала постарайтесь следить за своим тоном, жестами, мимикой.

  • В начале диалога лучше всего поговорить на нейтральные темы.

В процессе коммуникации психологи рекомендуют проявлять тактичность, вежливость и доброжелательность. Наиболее проверенный и простой способ расположить к себе собеседника – это искренняя и открытая улыбка.

Слушаем собеседника

  • Чтобы стать хорошим собеседником, научитесь слушать других участников диалога.

Во время разговора постарайтесь сконцентрироваться и не отвлекаться на обдумывание вопросов, которые вы бы хотели задать оппоненту. Постарайтесь успокоиться – излишняя эмоциональность мешает восприятию информации. После того, как собеседник закончит свою речь, обязательно продемонстрируйте, что вы его услышали и поняли (с этой целью можно кратко передать сказанное оппонентом своими словами).

  • Психологи рекомендуют применять на практике метод утвердительных ответов.

Суть его очень проста: не стоит в самом начале разговора упоминать те темы, обсуждая которые участники диалога не смогут прийти к согласию. Избегая острых углов, вы добьетесь лучших результатов. Начните беседу с тех вопросов, на который ваш визави точно ответит утвердительно.

Не критикуй, и не критикуем будешь!

  • Если хотите произвести хорошее впечатление на окружающих, воздержитесь от критики, оценки в адрес своих собеседников.

Также не стоит постоянно рассказывать о своих проблемах – это очень быстро наскучит другим участникам диалога.

  • Старайтесь избегать споров и конфликтных ситуаций, особенно, если беседа проходит не с глазу на глаз.

При любых обстоятельствах старайтесь спокойно выслушать собеседника, только так вы сможете найти выход из непростой ситуации. Если ваш оппонент втягивает вас в ненужный спор, постарайтесь сохранять спокойствие, не поддавайтесь на провокации. В данном случае лучше всего попытаться выяснить: какую цель ставит перед собой собеседник.

  • Если хотите, чтобы с вашим мнением считались, уважайте точку зрения другого человека.
  • Помните, что проявление раздражительности, бестактное поведение может стать непреодолимым препятствием для установки контакта между собеседниками.

Вы все вопросы решаете "полюбовно" со своим собеседником?

Похожие публикации

Почему-то многие люди думают, что единственное общение, в котором их не ждут подводные камни, это общение с родственниками. Однако на деле все
Для того чтобы правильно построить диалог с малознакомым человеком, нужно узнать как можно больше о его характере, пристрастиях и др. Справиться с
Далеко не все люди могут без проблем общаться с другими и тут же располагать к себе. Из-за этого у них могут возникать самые разные проблемы и
Завоевать расположение собеседника не так уж трудно: для этого вам нужно произвести на него приятное впечатление. Чтобы успешно построить процесс
Чтобы понимать друг друга правильно, людям следует не только разговаривать на «одном языке», но и взаимодействовать на одном уровне. В
Человеческое общение базируется на некоторых этических принципах, нормах и правилах. Без их соблюдения общение скатится до удовлетворения собственных
8 комментариев
  1. Елена
    Про мимику не согласна! Я переводчик, у меня очень активная мимика, могу весь спектр эмоций выразить без труда лицом без слов. Ещё ни разу никого не оттолкнуло!
  2. Алена
    Вот и неясно, то ли всё таки собой надо быть, чтобы люди к тебе потянулись, то ли контролировать постоянно свое поведение в разговоре - а это уже получается нечто сродни мастерству актера. Я, наверное, больше верю в успех первого варианта, но некоторые советы - а именно насчет опрятной внешности и отсутствия критики - считаю очень важными. Надо думать о собеседнике прежде всего, а не о себе.
  3. Теоретик
    При беглом знакомстве важно не путать имена людей. Человек будет внимательнее относиться к вам, если увидит, что Вы помните его имя.
  4. Вадим
    Живу в многоэтажки и хочешь не хочешь приходиться общаться и заводить новые знакомства в своем дворе, так как я работаю психологом то я лицемера и порядочного человека за версту чую, часто приходится прогуливаясь выслушивать какие либо невероятные истории своих соседей, по первому взгляду на мимику лица человека и его манере можно сказать лжец он или же наоборот правдолюб, в моем дворе по моему больше лжецов.
  5. марина
    Мне в последнее время очень тяжело сходиться с людьми. Это связано с предательством и теперь я в каждом собеседнике вижу потенциального врага.
  6. Елена
    Про внешний вид я вот абсолютно согласна, потому что будь вы хоть каким душкой, милашкой, потрясающим собеседником, но неряшливый вид оттолкнёт потенциального приятеля прежде, чем он узнает ваши достоинства. Прежде всего во внешнем виде важно иметь чистые волосы и чтобы не было посторонних запахов. На волосы лично я обращаю внимание. Ну и ещё важны манеры человека, как он себя держит, сутулится ли.
  7. Анна
    Интересная и очень информативная статья. Все очень точно подмечено. Надеюсь эти советы помогут мне стать более общительной и интересной собеседницей. Обязательно попробую ими воспользоваться.
  8. Алек
    Елена, Согласен с вами, если человек эмоциональный и умеет правильно высказать свои эмоции мимикой, то это только украшает общение и делает его более живым. Лично я не совсем согласен с пунктом об улыбке. Да в некоторых ситуациях это только плюс. Но как быть, например, если знакомятся два мужчины? Сомневаюсь, что они будут улыбаться друг другу, если только кто-то не пошутит. Иначе это будет со стороны выглядеть сами понимаете как:)

Добавить комментарий