Основные этические нормы и принципы общения

Этика речевого общения и речевой этикет. Основные этические принципы и нормы общения. Зависимость этических норм от мотивов общения. К чему приводит несоблюдение норм и правил общения?
Основные этические нормы и принципы общения
Основные этические нормы и принципы общения

Человеческое общение базируется на некоторых этических принципах, нормах и правилах. Без их соблюдения общение скатится до удовлетворения собственных потребностей, что приведет к разрушению взаимосвязей между людьми.

Задачей всех этических норм и правил поведения является сплочение и объединение всех членов общества.

... важнейшее правило общения с сильными людьми: нельзя прилюдно сомневаться в их непогрешимости.
Дженнифер Иган. Цитадель



У каждого человека существует потребность в общении с окружающими. Кто-то более общителен, кто-то менее, но для главных двух форм человеческого взаимодействия – дружбы и любви – общение необходимо. Любые человеческие действия всегда имеют какие-то рамки, границы и правила. Какие же нормы и правила регулируют наше общение и определяют культуру речи?


Проблема этики общения


Этика речевого общения определяется культурой речи. Этика предписывает людям правила нравственного поведения, этикет определяет манеры поведения в определенных ситуациях и конкретные формулы вежливости. Человек, который соблюдает этикет, но нарушает этические нормы общения, лицемерен и обманчив. Этичное и высокоморальное поведение с несоблюдением правил этикета со стороны также выглядит довольно странно и доверия не вызывает.


Таким образом, понятия этики речевого общения и речевого этикета нужно рассматривать вместе. Основные этические принципы и моральные нормы общения всегда рассматривают наряду с конкретными правилами ведения беседы: приветствием, просьбой, вопросом, благодарностью, прощанием и т.д. И если с речевым этикетом знакомы практически все (способы приветствия, благодарности, поздравления, выражение благодарности и сочувствия и т.д. знакомы многим), то об этических принципах и нормах мы часто забываем.


Этические принципы общения


Существует так называемое золотое правило общения, суть которого заключается в том, что к другим следует относиться так, как хотелось бы, чтобы другие относились к вам. Это правило можно распространить на любые ситуации. Таким образом, рассматриваются следующие основные этические принципы общения:



  • альтруизм (готовность чем-то пожертвовать ради другого),

  • добродетельность (установление отношений с окружающими с позиций добра и блага),

  • требовательность (предъявление требований к себе и окружающим к выполнению морального долга, ответственность),

  • справедливость,

  • паритетность (равенство между людьми) и т.д.


Благодаря доброжелательности, искренности и открытости возникает доверие между людьми, без которого общение невозможно. В общении также проявляются следующие моральные качества человека: честность, правдивость, доброта, уважительное отношение к окружающим, забота о других, вежливость и т.д.


Также этические принципы общения затрагивают и содержание самой речи. Она должна быть логичной, понятной обеим сторонам, вежливой, содержательной, правдивой и целесообразной. Вопрос с краткостью как сестрой таланта каждый решает сам. Кому-то краткая речь кажется неестественной (это зависит только от личностных характеристик человека).


Виды этических норм


Этические нормы общения можно условно разделить на обязательные и рекомендуемые. Обязательной этической нормой является соблюдение принципа «Не навреди». Чтобы не причинять ущерб человеку посредством общения, важно сдерживать негативные эмоции, не оскорблять другого, не унижать, не грубить и не завидовать.


Рекомендуемые этические нормы общения: сохранение чувства собственного достоинства, скромность, уважительное отношение к другим и т.д.


Этические нормы также определяются и мотивами общения:



  • Есть мотивы эмоционально положительные: доставить радость, удовлетворить потребность собеседника в понимании, уважении и любви, заинтересовать.

  • Есть мотивы эмоционально нейтральные: передать информацию.

  • Есть мотивы эмоционально отрицательные: возмутиться в ответ на плохой поступок, выразить гнев на несправедливость.


Все они считаются этичными, поскольку основаны на высоких моральных побуждениях. А вот когда человек исходит из низменных побуждений (обмануть другого, отомстить, испортить настроение), это не этично, хотя и может быть облачено в приемлемую форму.


Несоблюдение этических норм


Когда этика речевого общения не соблюдается (человек грубит, оскорбляет, противопоставляет себя окружающим, навязывает собственное мнение окружающим и т.д.), это приводит к ущербу, как для говорящего, так и для слушателя. Нравственный человек всегда испытывает стыд не только тогда, когда он сам вольно или невольно делает что-то неэтичное, но и когда это делают другие. К тому же несоблюдение норм и правил может приводить к нарушению коммуникации, возникновению барьеров и помех в общении.


Этика в деловом общении


Наряду с общими этическими принципами, в деловом мире существуют и свои, дополнительные правила и нормы общения. Главное отличие делового общения от обычного, повседневного – это наличие большего числа формальностей. Здесь действуют практически те же законы и нормы морали:



  • В морали отсутствует абсолютная истина и высший судья среди людей.

  • Всегда нужно начинать с себя: других хвалим, к себе предъявляем претензии; не делаем из мухи слона в случае промахов окружающих и поступаем наоборот по отношению к себе.

  • Нравственное отношение других к нам зависит только от нас самих.


Основные этические принципы общения в деловом мире рассматриваются не только применительно ко всякому межличностному взаимодействию, но и разделяются на общение по вертикали (подчиненный-руководитель) и по горизонтали (сотрудник-сотрудник).


Любой организации нужно стремиться к повышению этичности общения: разработке этических нормативов, созданию специальных комиссий по этике, обучению и прививанию этических норм у работников. Благодаря этому улучшится нравственная атмосфера всего предприятия, что приведет к повышению лояльности сотрудников, осуществлению правильного морального выбора при принятии решений, укреплению репутации фирмы.


В любом общении, с друзьями, родственниками или коллегами, нужно придерживаться основных этических норм и правил. Это позволит выстраивать доверительные отношения с окружающими, давать и получать поддержку и помощь от них, удовлетворять свои и чужие потребности в уважении, признании и любви. Чтобы воспитать высокодуховное общество, передавать нравственные ценности другим поколениям, стоит начинать, прежде всего, с себя. Возможно, этот маленький вклад каждого отдельного человека в собственное развитие и воспитание позволит изменить мир.

Насколько Вы этичны при общении с другими людьми?

Похожие публикации

Завоевать расположение собеседника не так уж трудно: для этого вам нужно произвести на него приятное впечатление. Чтобы успешно построить процесс
Женщины часто жалуются на то, что мужчины их не понимают. Мужчинам женские разговоры кажутся нелогичными и пустыми. Почему же возникают такие
Чтобы понимать друг друга правильно, людям следует не только разговаривать на «одном языке», но и взаимодействовать на одном уровне. В
Завоевать расположение собеседника не так уж трудно: для этого вам нужно произвести на него приятное впечатление. Чтобы успешно построить процесс
Общение присутствует в жизни каждого человека: люди постоянно обмениваются различной информацией, которая имеет разные цели и темы. Но существует ли
Для того чтобы благополучно пообщаться с другим человеком, мало просто выбрать удобное время и место, нужно еще и выстроить свое поведение так, чтобы
9 комментариев
  1. дария
    Ага, и красота спасет мир! Если бы все так было благостно и все придерживались этических правил и норм поведений, то не было бы никаких ни конфликтов, ни войн в конце концов. Все эти прописные истины нормальные родители прививают своим детям с младенчества, но бывают неблагополучные семьи, или просто выродки человеские, которые, перступая через головы и все этические нормы, достигают жизненных высот, вы не находите?
  2. Ленок
    Красиво написано, конечно, про принципы этичного общения. Я бы даже сказала, что в статье всё слишком идеально. На деле о\люди общаются, ища при этом какую либо выгоду для себя. А у некоторых при этом совсем нет тормозов - задают вопросы через чур личного характера.
  3. Владимир
    Всё зависит от воспитания. Сельские жители более открытые люди и могут нести чушь, а городские люди, я думаю, более воспитаны.
  4. мария
    Ага, и чем дальше село, аул, деревня, нужное подчеркнуть ;), тем более открыты для общения местные жители, только в городах полно приезжих из окрестностей, а культуры ну не хватат... Все также заплеваны тротуары, бычки от сигарет валяются в детской песочнице, и все прям очень сильно толерантны друг к другу ;)) В статье прописные истины, так как надо быть , а не так , как в жизни...
  5. Лена
    Сельские или городские жители - это совсем не важно. Всё закладывается от воспитания родителей. Некоторые городские ведут себя так, что просто диву даешься из какого, пардон, колхоза они вышли.
  6. Гоша
    Для меня самое главное не переходить на личности и не оскорблять.
  7. Иван
    Цитата: мария
    В статье прописные истины, так как надо быть , а не так , как в жизни...


    В статье действительно даны прописные истины. И тем не менее к этим стандартам нужно стремиться. Только так отношения между людьми можно сделать более конструктивными и приятными, в конце концов. Можно очень долго говорить о том, что в жизни все не так, что это все фигня. Но зачем так жить, если можно измениться? Почему бы не подать хороший пример окружающим?
  8. алтынай
    Ну по-моему это зависит от человека, лично я сюда зашла чтобы поискать информацию для домашнего задания и читая все это , казалось что читаю саму себя , но я бы не сказала что здесь все точно и что я такая отличная , но относительно многое я применяю в своей жизни без каких -либо трудностей , как ты относишься к людям так и они к тебе относятся, главное-взаимопонимание и искренность.Вот как -то так , но это лишь мое мнение.
  9. Антон
    Алтынай, полностью с Вами согласен.
    Но взаимопонимание может прийти только через учтивое и уважительное отношение друг к другу. Согласны?

Добавить комментарий